AhnLab Online Security - FAQ

  증상

오류내용 : "방화벽 실행 중 오류가 발생했습니다. 문제를 해결하려면 '예' 를 누르십시오."

  원인
  • AhnLab Online Security가 스킨 서버에 접속하지 못한 경우입니다. PC의 네트워크 설정에 문제가 있을 수 있습니다.
  • 제품은 스킨 서버 접속이 가능해야 정상 동작합니다.
  •   장애 해결 방법
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    아래 주소를 각각 눌러서, 다운로드나 접속이 되는지 확인하십시오.
    http://ahnlabdownload.nefficient.co.kr/asp/dntest/dntest.html
    a. 위의 주소 중 [안철수연구소 인증서버 접속 : 성공] 메시지가 나오지 않는다면, 해당 주소를 메모하여 사내 네트워크 담당자에게 해당 주소에 대한 원활한 통신이 가능하도록 요청을 해 주시기 바랍니다.
    (만약, 인터넷 공유기를 사용하고 있다면 공유기 설정 변경이나 공유기를 떼고 시도해 보셔야 합니다.)
    b. 정상적으로 다운로드 되면, Internet Explorer 메뉴에서 [도구]-[인터넷옵션]-[고급] 에서 '프록시 연결을 통해 HTTP 1.1 사용'을 선택하고 다시 시도하십시오. 정상 접속이 되지 않는다면, AhnReport를 실행하여 결과 파일을 안철수연구소 고객만족센터로 보내주시기 바랍니다.

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    인터넷 보안 프로그램을 사용 중이면, 보안프로그램을 중지한 후 다시 시도하십시오.