AhnLab Online Security - FAQ

  증상

오류내용 : "오류로 인해 설치를 하지 못했습니다. 문제 해결을 위해 FAQ로 연결하겠습니까?"

  원인
  • 현재 접속중인 사이트는 신뢰할 수 없는 사이트입니다.
  • 현재 사이트의 주소가 변경되었거나 피싱이나 파밍 사이트일 가능성이 있습니다.
  •   피싱과 파밍
    1
    피싱(Phishing)이란
    • 개인 정보(Private data)와 낚시(Fishing)의 합성어
    • 위장된 홈페이지에 접속하도록 유도하여 입력된 개인 정보를 이용해 금융 사기를 일으키는 신종 사기 수법
    2
    파밍(Pharming)이란
    • 합법적으로 소유하고 있던 사용자의 도메인을 탈취하거나 DNS(Domain Name System) 이름을 속여서
      사용자들이 진짜 사이트로 오인하도록 유도하는 피싱의 변형된 인터넷 사기 수법
    3
    피싱및 파밍 사이트 식별 요령
    • 한 화면에서 여러 개인 정보 동시 입력
    • 이체 거래시 이용자가 직접 출금 계좌 번호 입력
    • 로그인 절차 없이 주소만 치면 바로 인터넷뱅킹 화면 나타남
    • 보안 카드 비밀번호 입력시 별도의 인증서 선택 창 없이 화면에서 직접 입력
    • 공인 인증서 비밀번호 입력시 2자리 및 2회 이상 입력 요구
    • 평소 본인이 거래하는 은행의 인터넷뱅킹 사이트와 화면 구성이 다름
    4
    피싱및 파밍 예방 방법
    • Windows 보안 패치 및 바이러스 백신 프로그램의 정기 업데이트틀 통한 최신 버전 유지
    • 의심스러운 이메일 열람 금지
    • PC방 등 공공 장소에서 금융 거래 자제
    • P2P 등 공개 소프트웨어 설치 자제
    • 공인 인증서 별도 저장 매체에 저장 사용


      장애 해결 방법
    1
    백신및 안티스파이웨어 프로그램을 설치하여, 최신 버전으로 업데이트하여 검사합니다.
    2
    Hosts 파일 변조 확인
    • 악성 프로그램에 의해 Hosts 파일이 변조되었는지 확인하여, 피싱 사이트로 접속되지 않도록 방지합니다.
    3
    Hosts 확인 방법 - Windows XP 이하
    • 시작 → 실행 → hosts 파일 위치 입력 후 확인을 누릅니다.
    • Windows XP인 경우 C:\windows\system32\drivers\etc\hosts
      Windows 2000/NT인 경우 C:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts
      Windows 98/me인 경우 C:\windows\hosts
    • 연결 프로그램 창이 열리면 메모장(Notepad)를 선택하고 확인을 누릅니다.
    • 접속할 홈페이지 주소가 있는지 확인합니다.
    • 접속할 홈페이지 주소가 있다면 삭제합니다.
    4
    Hosts 확인 방법 - Windows Vista 이상
    • 시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램 → 메모장(Notepad)을 관리자 권한으로 실행합니다.
    • [파일]-[열기]에서 hosts파일의 위치를 입력 후 파일 형식을 [모든 파일]로 변경하고, hosts파일을 [열기]합니다
        hosts파일의 위치 C:\windows\system32\drivers\etc

    • 접속할 홈페이지 주소가 있는지 확인합니다.
    • 접속할 홈페이지 주소가 있다면 삭제합니다.
    5
    피싱이나 파밍 관련 보안 제품을 설치하고 업데이트한 후에 검사합니다.